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Preguntas Frecuentes

¿Cómo pagar tu compra?

Podrás pagar con mercado pago, tu compra va a estar 100% protegida. Si el producto no es lo que esperabas, te devolveremos el dinero.

¿Cuánto tiempo tengo para enviar el producto?

La etiqueta que te damos tiene validez por 7 días.Si por algún motivo no puedes entregar el paquete al correo durante ese tiempo, vas a poder pedirnos otra etiqueta. Para hacerlo, tienes que volver a iniciar la devolución con la opción “Devolver o cambiar gratis”.

¿Qué pasa si devuelvo un producto que no cumple con estas condiciones?

Dependiendo del resultado de la revisión que hagamos del producto, podríamos enviarlo de vuelta o descontar una parte del reembolso.

Cambios y Devoluciones

  • La solicitud de devolución o cambio deberá solicitarse a lo más 30 días naturales después de su recepción.
  • Las devoluciones o cambios solo aplican por cualquier falla por defecto de fabricación.
  • Entrega de producto incorrecto, incompleto o dañado por la paquetería (enviar fotos solicitud máximo 2 días naturales después de su recepción).
  • Presentar comprobante de compra.
  • Entregar el producto en su empaque original, en buenas condiciones. Producto y accesorios completos y en buen estado.
  • Después de 30 días se deberá dirigir directamente con la marca haciendo valer la garantía.

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